นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อและคืนสินค้า

นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อ
เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
•    ท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
•    ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ มีค่าดำเนินการ 300 บาทต่อ 1 รายการ
•    ร้านค้าฯ จะคืนค่าสินค้าหลังจากหักค่าดำเนินการแล้ว โดยโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งสินค้าเป็นชื่อเจ้าของบัญชีเท่านั้น

การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์หมายเลข [02-7455981] หรืออีเมล์ info@bedisupreme.com หรือสามารถทำรายการได้ที่เมนู [ยกเลิกคำสั่งซื้อ]

นโยบายการคืนสินค้า (สำหรับที่นอนปกติ)
เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางร้านค้าฯ ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
•    กรุณาติดต่อร้านค้าฯ เพื่อคืนสินค้าภายใน [7]  วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า
•    ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังร้านค้าฯโดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทาง EMS ซึ่งทางร้านค้าฯจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง (คืนให้พร้อมค่าสินค้า)
•    สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบ
•    เมื่อร้านค้าฯได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้
ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อ ติดต่อ 02-7455981 หรือ Line ID : @bedisupreme

เงื่อนไขการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า
•    ร้านค้าฯจะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด ร้านค้าจะทำการคืนเงินให้ท่าน หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน

นโยบายการคืนสินค้า (สำหรับที่นอนสั่งทำ)
สินค้าประเภทที่นอนสั่งทำ (Made-to-Order) เป็นสินค้าที่ผลิตตามคำสั่งซื้อเฉพาะของลูกค้า ดังนั้นทางร้าน ไม่สามารถรับคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินได้ทุกกรณี หลังจากที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อและยืนยันการชำระเงินแล้ว เนื่องจากสินค้าเป็นการผลิตตามขนาด รุ่น หรือคุณสมบัติที่ลูกค้าระบุไว้โดยเฉพาะ จึงไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายใหม่ได้

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า เช่น ขนาด รุ่น ความสูง และคุณสมบัติของที่นอนให้ถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับทางร้านก่อนทำการยืนยันคำสั่งซื้อ

เมื่อทำการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะถือว่าลูกค้า ยอมรับเงื่อนไขนโยบายการคืนสินค้า ตามที่ระบุไว้ข้างต้น

นโยบายการเคลมสินค้า (กรณีสินค้าเสียหายจากการผลิต)
ทางร้านรับประกันคุณภาพสินค้าในกรณีที่เกิดความเสียหายจากกระบวนการผลิตเท่านั้น หากลูกค้าพบว่าสินค้ามีความผิดปกติจากการผลิต สามารถแจ้งเคลมสินค้าได้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการเคลมสินค้า
•    สินค้าต้องมีความเสียหายที่เกิดจากการผลิตของโรงงานเท่านั้น
•    ลูกค้าต้องแจ้งเคลมสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
•    ต้องมี ภาพถ่ายหรือวิดีโอ แสดงความเสียหายของสินค้าอย่างชัดเจน
•    สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการดัดแปลง หรือใช้งานผิดวิธี

2. กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเคลม •    ความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
•    คราบสกปรก รอยขาด หรือความเสียหายจากอุบัติเหตุ
•    ความเสียหายจากการขนย้ายหรือการติดตั้งโดยลูกค้าเอง
•    ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท หรือใช้งานไม่ถูกต้อง

3. ขั้นตอนการแจ้งเคลมสินค้า
•    ติดต่อทางร้านผ่านช่องทางที่ระบุ (เช่น LINE / โทรศัพท์ / แชทเว็บไซต์)
•    แจ้งเลขคำสั่งซื้อ พร้อมส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า
•    ทางร้านจะทำการตรวจสอบและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กำหนด

4. แนวทางการแก้ไข
•    หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความเสียหายจากการผลิต ทางร้านจะพิจารณา
•    ซ่อมแซมสินค้า
•    เปลี่ยนสินค้าใหม่
ตามความเหมาะสมของกรณี

การพิจารณาของทางร้านถือเป็นที่สิ้นสุด